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全球最大的燃气热水器品牌日本百乐满公司近日宣布，由于百乐满热水器在日本累计已造成20人死亡，公司将紧急召回本土市场7个型号约26万台热水器。记者从百乐满杭州总代理处了解到，杭州市场上并没有被召回的这7个型号产品，但有其他型号，用户如果不放心，可向销售商咨询。
被召回的这批热水器是1980年至1989年间在日本市场销售的产品。日本经济产业省发布的报告表明，1985年至2005年的20年内，共发生了17起百乐满热水器引发的一氧化碳中毒事故，导致15人死亡。据日本《读卖新闻》报道，公司日前承认另有5人死于10起此类事故，这使事故总数达到27起，死亡人数则上升至20人。
百乐满热水器中国总代理深圳新时代电器有限公司负责人称，他们从日本方面了解到，被召回的7个型号全部是直排式燃气热水器，大部分是由于超期使用所致。而百乐满在中国市场销售的只有强排式燃气热水器，公司为其所有产品都进行了投保，如有事故发生会有保险赔偿。同时，消费者如发现质量问题可全额退款或换购其他型号产品。
百乐满杭州代理杭州协胜电器有限公司一位姓严的小姐表示，百乐满热水器进入杭州只有三个月，目前还没有进驻大卖场。严小姐说，顾客在购买百乐满热水器时会得到随机附带的权威检测报告，可以放心使用。
据浙江方圆检测集团燃气热水器工程师张秀梅介绍，直排式燃气热水器由于直接将废气排放在室内，容易引起一氧化碳中毒。我国早在1999年就禁止生产直排式燃气热水器，目前仍在使用的这些产品已经超过了国家规定的6-8年安全使用期。她建议，消费者应及时更换更安全的产品。