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用户热水器故障原因：·电源杆座无电或接触不良。
·热水器内无水（或未灌满），电热管处于干烧状态，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。
·热水器的水温太高，漏 保护插头的复位按钮跳起， 切断电源。
热水器漏电，漏电保护插头的复位按钮跳起，切断电源。
处理方法：·用电笔检查是否有电以及漏电保护插头与插座的接触是否良好。
·先按使用说明将热水器灌满水，再将按下漏电保护插头的复位按钮，即使可恢复正常。
·温控器失灵，更换温控器。
·电热管损坏，更换电热管。
·用电笔检查是否漏电，如漏电用电笔查明漏电部位，设法消除漏电